| |
|
Savoir vivre - powitanie
Jak poprawnie się przywitać? Przestrzegając zasad savoir vivre.
Jak przedstawić się i osoby towarzyszące.
Dobre maniery przydają się wszędzie, a już szczególnie- w biznesie.
W tej dziedzinie życia bardzo ważne jest bowiem to, jak nas
odbierają inni już przy pierwszym kontakcie. Dlatego bardzo ważne
jest, by nie zepsuć tego pierwszego wrażenia.
Pierwszą cechą, która świadczy o tym, że nie obce są nam zasady
savoir vivre, jest grzeczność. Czym może objawiać się grzeczność na
pierwszy rzut oka? Chociażby tym, w jaki sposób przedstawiamy się
nowo poznanej osobie czy też w tym, jak się z nią witamy. Powitanie
i przedstawienie się to dwa bardzo ważne momenty, które sprawiają,
że wywieramy na innych osobach (klientach, kontrahentach) pozytywne
lub negatywne wrażenie. Oto kilka zasad, do których należy się
stosować, jeśli zależy nam na pozytywnym odbieraniu naszej osoby.
Po pierwsze, poznając naszego przyszłego klienta, kontrahenta, czy
każdą inną osobę- należy zdecydowanym ruchem uścisnąć jej dłoń,
patrząc jej przy tym w oczy. Bez tego szczerego spojrzenia osoba
może myśleć, że nie mamy dobrych zamiarów w stosunku do niej. Po
drugie- witając się nie używamy określeń, które w powszechnym
mniemaniu uważane są za wyrażenia slangowe („siema” i „strzałeczka”
zdecydowanie tutaj odpadają). Jeśli zaistnieje potrzeba, by coś w
tym momencie powiedzieć, wystarczy zwykłe „witam” czy „dzień dobry”.
Jeśli nie jesteśmy sami, musimy zwrócić uwagę na kolejność
przedstawiania się. I tutaj zdania specjalistów są niestety
podzielone. Niektórzy twierdzą, iż najpierw powinni przedstawieni
zostać Ci, co stoją na wyższym szczeblu, bowiem tak nakazuje kultura
organizacji. Inni z kolei uważają, iż powinno być zupełnie
odwrotnie- przedstawianie osoby mniej ważnej jako pierwszej miało by
za zadanie ośmielić ją w kontaktach z innymi. Moim zdaniem prawda
tkwi gdzieś po środku- racja również. Wszystko zależy od tego, w
jakiej sytuacji się znajdziemy i z kim będziemy w niej uczestniczyć.
Inaczej jest, jeśli strony, które są sobie przedstawiane, częściowo
się już znają. Tak więc na przykład w przedsiębiorstwie
przedstawienie nowego pracownika pozostałym należy do szefa.
Podobnie jest w sytuacji, gdy organizujemy spotkanie czy przyjęcie-
to gospodarz wita swoich gości. Zasadniczo osobie, która jest
starsza, powinno się przedstawić młodszą osobę. Kobietom natomiast
powinno przedstawiać się mężczyzn. Należy przy tym pamiętać, by
przedstawiać kogoś jego pełnym imieniem i nazwiskiem a nawet, w
miarę możliwości, powiedzieć kilka słów o przestawianej osobie.
Jeśli chodzi o zasady powitania w biurze, to jako pierwsza powinna
się witać osoba, która wchodzi do biura. Natomiast jeśli pozdrawiamy
się mijając się na korytarzu- nie ma reguły, kto pierwszy powinien
się odezwać. Nie należy również po raz kolejny witać się z osobą,
którą już widzieliśmy. Wystarczy skinąć głową i uśmiechnąć się.
Jeśli panowie mają na głowie kapelusz- powinni zdjąć go przy
powitaniu.
Czasami nie jesteśmy pewni, kto pierwszy powinien wyciągnąć dłoń.
Zasadniczo osoby o wyższym statusie społecznym (w tym również
pracodawcy oraz kobiety) powinny jako pierwsze wyciągnąć dłoń.
Mężczyźni przy tym powinni witać się gołymi rękoma- kobiety mogą na
dłoniach mieć rękawiczki.
W samym momencie witania się z daną osobą, możemy po uścisku jej
dłoni bardzo dużo powiedzieć. Często nawet po podaniu sobie dłoni
można wyrobić sobie o kimś dobre albo złe zdanie. Jeśli na przykład
uścisk dłoni będzie słaby, to możemy przypuszczać, iż osoba, która w
ten sposób uścisnęła nam dłoń, jest również słaba i do tego-
niezdecydowana. Natomiast zbyt mocny uścisk dłoni może skłonić do
refleksji, iż osoba, z którą się witamy, jest zbyt pewna siebie i
może mieć skłonności do manipulowania innymi ludźmi. Dbajmy więc o
to, by nowo poznane osoby miały o nas dobre wrażenie już po
pierwszym kontakcie z nami. Dbajmy o nasz wizerunek stosując
powszechnie obowiązujące zasady savoir vivre.
|
|
|
|
|
|
