| |
|
Savoir vivre - telefon
Jak prowadzić rozmowę przez telefon. Kulturalne i grzeczne
telefonowanie.
Przy aparacie telefonicznym doznajemy różnorodnych uczuć: od
błogosławieństwa tego nadzwyczajnego wynalazku do przeklinania go w
straszliwej złości. Telefon pozwala nam rozmawiać z ludźmi
oddalonymi o tysiące kilometrów, łączy nas ze światem. Ale może
również obudzić z najpiękniejszego snu, powodując przyśpieszone
bicie serca.
Wszystkim radzimy przestrzegać poniższych dobrych zasad przy
korzystaniu z telefonu:
1. W pracy nie prowadzimy prywatnych pogawędek lub skracamy je do
minimum.
2. Do znajomych nie telefonujemy przed godziną 8.00 rano ani po
21.00 wieczorem, oczywiście wyjątek stanowi sytuacja gdy chodzi o
bardzo ważną sprawę.
3. Nie narażamy gości w domu czy interesantów w pracy na asystowanie
przy długich rozmowach, osobę dzwoniącą prosimy o telefon w
późniejszym terminie lub sami zobowiązujemy się do niej później
zatelefonować.
4. Mówimy wyraźnie i wprost do słuchawki, nie dotykamy jej jednak
ustami.
5. Korzystając z cudzego telefonu, zwłaszcza jeśli ma to miejsce
regularnie, musimy zwrócić przybliżone koszty rozmowy.
6. Gdy do kogoś telefonujemy i usłyszymy głos w słuchawce ("halo",
"słucham") przedstawiamy się pierwsi i mówimy w jakim celu dzwonimy.
7. Jeśli odbieramy telefon w miejscu pracy, zawsze na początku
przedstawiamy nazwę firmy / instytucji w pełnej nazwie lub skrócie.
Następnie pytamy w czym możemy pomóc.
8. Przez telefon nie załatwiamy intymnych ani kompromitujących
spraw.
|
|
|
|
|
|
